우리는 어떻게 운영하고 있을 까요?

80/20 업무프로세스 ITW의 80/20 업무프로세스야 말로 우리 최근 30년 성공 신화를 이끌어 온 필수불가결한 요소입니다. 쉽게 말하자면 우리는 전체 매출80%를 차지하는 상위 20% 고객사를 위해서 총력을 기울입니다. 우리는 중요한 고객사 관리에 중점을 두고 다양한 맞춤형 서비스나 제품을 제공함으로써 성장 기반을 다집니다. 80/20로서 고가치 고객사에 접근하고 ITW 업무 고효율성을 확보할 수 있게 됩니다.
80/20는 신개념이 아니지만 ITW는 80/20 를 가장 성공적으로 실천으로 옮기는 기업으로서 알려 져있습니다. 주목할 만한 대목은 80/20가 결코 천편일률적인 과정이 아니고 벤치마킹도 불가라는 점입니다. 미국,체코공화국에서 중국까지 우리는 끊임없이 80/20법칙을 적용할 수 있는 신규 방법을모색해 왔습니다 . 20세기80년대부터 80/20법칙이 적용된 후 ITW는 10여년간 지속적으로 이윤을 창출하였으며 주주이익의 극대화에도 성공하였습니다. 이런 큰 성과를 창출할 수 있는 산업생산공정은 아직까지 찾아보기가 힘든 실정입니다.

고겍지향적 혁신 ITW 선보인 첫번째 제품은 바로 100여년전에 발명한 기어및 세탁기생산을 위한 전용장비였으며 이는 어려움을 겪는 고객사에게 큰 어려움이 되었습니다. 우리는 대량생산이 아닌 맞춤형 제품을 공급함으로서 제조공정에 있는 여러가지 어여룸을 해소해 줍니다. ITW혁신은 겉보기에 별거 아닐 수도 있지만 실제는 아주 탁월합니다. 우리는 혁신을 통해서 새로운 카테고리를 만들었고 수많은 상도 받았으며 ITW는 결국 산업디자인분야에서 선도하는 강자로 탈꿈하였습니다. 사실상 우리는 미국에서 특허건수에 있어서 항상 상위권에 머물었습니다.
창의적인 솔루션은 고객에 대한 이해와 창업정신이라는 기업 문화에 기인됩니다. 우리는 엔지니어는 물론 화학가 및 기술자를 충분히 신뢰하고 최선을 다해 지원합니다. 우리는 ITW특허협회를 통해서 발명자에 포상하기도 합니다. 우리의 모든 거래처는 ITW기술센터가 제공하는 첨단자재,기계설게및 제조공정에 관련된 컨설팅 및 지원을 받을 수 있습니다.
우리 임직원은 새로운 아이디어가 가장 중요한다고 외칩니다. ITW는 임직원 모두의 도전을 응원하고 시행착오는 물론 실패까지 포용합니다. 이는 바로 혁신의 원천이라고 믿어 의심지 않습니다.

분산화 관리를 실천하는 기업가 문화 ITW는 업무 다원화과 고도 분산화의 경영전략으로 알려 져있습니다. ITW 각 부서는 모두 독립적으로 업무를 수행고 있습니다. 사실 우리는 회사내부에서 수직적인 관게가 아닌 수평적인 관게를 지향하며 각 부서가 주어지는 업무를 충분히 수행하고 현지 시장 수요에 발빠르게 대응할 수 있다는 믿음을 가지고 있습니다. 우리 업무 프로세스로서 부서 수를 최대한 줄이고 복잡한 조직과 관료주의로 인한 악영향을 최소화시킬 수 있습니다. 분산화관리를 통해서 회사는 더 신속하고 융통성 있게 시장 변화에 대응할 수 있게 되고 임직원은 기업가적 마인드를 가지게 할 수있습니다. 또한 성장가도 달리는 제품의 포토폴리오도 회사 발전에 있어서 큰 기여를 하고 있습니다. 다원화 추진으로 불경기로 인한 충격을 최대한 차단하는 방어벽 역할을 합니다. 이런 분산화라는 기업가 문화는 또한 ITW의 도특한 비즈니스모델 요소중의 하나입니다.